Retoure
Du möchtest deine Bestellung oder einen Teil davon retournieren? Kein Problem. Du hast eine Rückgabezeitraum von 30 Tagen.
Innerhalb Deutschlands behalten wir eine Bearbeitungspauschale von 3,90 € pro Bestellung ein. Für Retouren außerhalb Deutschlands beträgt die Pauschale 5,90 €. Die Bearbeitungsgebühr wird automatisch von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Du kannst hier dein Retourenlabel ganz einfach beantragen.
Hinweis
Bitte beachte, dass auch wenn die Rücksendung laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, die Retoure immer noch bearbeitet werden muss. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.
Fragen rund um deine Retoure
Die Rückzahlung erfolgt mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu 14 Tage dauern. Je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend oder nach kurzer Zeit, abzüglich der Bearbeitungspauschale, erstattet.
Wenn dein geliefertes Produkt einen Defekt hat, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@johnny-urban.de
Du kannst dir über unser Retourenportal ein Rücksendelabel erstellen lassen. Für die Rücksendung berechnen wir Bearbeitungspauschale von 5,90 €. Dieser Betrag wird automatisch von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.